Il n'est pas toujours facile de prendre un rendez-vous avec un
décideur polonais. Pour ce faire, l'usage des contacts personnels
et des recommandations facilite vivement les choses. Le contact
direct est dans un premier temps fortement recommandé. Les
Polonais apprécient le face à face pour clarifier
les relations d'affaires et les concrétiser. Il est à
noter que les femmes sont autant considérées que les
hommes dans les affaires.
Les rendez-vous peuvent être pris dès huit heures
le matin, mais pas après seize heures, sauf pour un dîner.
Le dîner daffaires est plus populaire que le déjeuner,
car les Polonais ne prennent qu'une courte pause le midi. L'un comme
l'autre sont souvent arrosés de vodka, ce qui peut entraîner
des conséquences sur le processus de négociation.
Le recours à un interprète, si possible familier
avec la terminologie du secteur, est recommandé. Toutefois
à Varsovie les affaires se traitent de plus en plus souvent
en anglais et même parfois en allemand ou en français.
Les Polonais ne sont traditionnellement pas portés vers
la négociation et le marchandage, mais ils n'en sont
pas moins de bons négociateurs. Ils affirment volontiers
leurs convictions et ne recherchent pas nécessairement
les consensus. Ils arguent souvent de leur position de "pays
en transition " pour obtenir des prix très bas.
Les processus de décision sont généralement
longs et ils impliquent de nombreuses personnes. De même,
un non n'est souvent pas définitif. Cet état
de fait évolue cependant avec les nouvelles générations,
beaucoup plus à l'aise dans le monde des affaires.
Les clés de la réussite
de la négociation en Pologne >>
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